고객 지원
문의
궁금한 점이나 불편한 점은 dev@coelacanth.kr로 보내 주세요. 앱 버전(설정 → 버전)과 휴대폰 기종을 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있어요.
자주 묻는 질문
의뢰서는 어떻게 만들어지나요?
적은 할 일과 마감일을 AI가 판타지 세계의 의뢰서로 옮겨 적고, 실제로 드는 수고에 따라 하찮음부터 전설까지 난이도를 매겨요. 몇 초 걸려요. AI가 응답하지 않으면 임시 의뢰서로 먼저 붙이고, 의뢰서의 다시 받기로 나중에 다시 받을 수 있어요. 의뢰서는 재미를 위한 문장이라 할 일의 실제 내용이나 중요도와 다를 수 있어요.
의뢰서 내용이 이상하거나 불쾌해요
의뢰서를 펼쳐 원문 줄 끝의 신고를 누르고 이유를 골라 주세요. 신고한 의뢰서를 확인해 의뢰서 쓰는 방식을 고쳐요.
마감을 넘기면 어떻게 되나요?
마감일 당일까지 완수하면 보상을 모두 받아요. 마감일이 지나면 하루마다 30%씩 줄어서 하루 지나면 70%, 이틀 40%, 사흘 10%를 받고, 나흘째부터는 최소 보상만 받아요. 앱은 알림을 보내지 않으니 게시판에서 남은 날을 확인해 주세요.
장비는 어떻게 얻나요?
의뢰를 완수하면 난이도에 따라 정해진 확률로 보물상자에서 장비가 나와요. 전설 의뢰는 항상 나오고, 레벨이 오를수록 높은 등급이 잘 나와요. 난이도별 경험치와 장비 확률은 앱의 설정 → 모험 안내서에 있어요. 앱 안에서 파는 아이템은 없어요.
휴대폰을 바꾸거나 앱을 지우면 기록은 어떻게 되나요?
처음에는 회원가입 없이 게스트로 시작해요. 설정 → 로그인으로 Google 계정(iPhone은 Apple 계정도)을 연결해 두면 다른 휴대폰이나 다시 설치한 앱에서 같은 계정으로 로그인해 기록을 이어 쓸 수 있어요. 연결하지 않은 채 앱을 지우거나 휴대폰을 바꾸면 기록을 되찾지 못할 수 있어요.
로그인했더니 기록이 바뀌었어요
전에 다른 기록에 연결한 Google·Apple 계정으로 로그인하면 그 계정의 모험가로 돌아가요. 이때 지금 쓰던 게스트의 기록은 사라지고, 앱은 사라질 기록이 있으면 로그인 전에 미리 알려 드려요.
계정과 기록을 지우려면 어떻게 하나요?
앱의 설정 → 계정 삭제를 누르면 계정과 모든 기록(캐릭터, 의뢰서, 장비, 업적)이 바로 지워져요. 지운 기록은 되돌릴 수 없어요.
앱을 이미 지웠다면:
- Google·Apple 계정을 연결해 둔 경우: 앱을 다시 설치하고 같은 계정으로 로그인한 뒤 설정에서 지우거나, 연결한 계정의 이메일 주소(Apple에서 이메일 가리기를 골랐다면 Apple이 만든 중계 주소)를 적어 dev@coelacanth.kr로 삭제를 요청해 주세요. 다른 사람이 대신 요청하지 못하도록 그 주소로 확인 메일을 보내 드려요. 회신을 받으면 10일 안에 지우고 결과를 알려 드려요.
- 게스트로만 쓴 경우: 익명 계정이라 앱 밖에서는 누구의 기록인지 확인할 수 없어 지워 드리기 어려워요. 앱을 지우기 전에 설정에서 지워 주세요.
지운 뒤에도 남는 정보(계정과 연결하지 않은 이용 통계·오류 기록, 서버 접속 기록)와 보관 기간은 개인정보 처리방침 3항에 있어요.